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Termos de Uso

O site www.kneedown.pt pode a qualquer momento, e, sem aviso prévio, alterar estes termos e condições gerais de utilização. As imagens dos produtos apresentados no site são, na sua maioria, dos fabricantes dos mesmos e podem conter configuração diferente da apresentada no produto. Em caso de dúvida ou discrepância entre a imagem do produto e a descrição, deverão sempre prevalecer as informações fornecidas na descrição do produto.
Os preços apresentados já incluem o IVA à Taxa em vigor.

Política de trocas e devoluções

O cliente tem 15 dias para proceder à devolução do produto encomendado a contar a partir da data de expedição. Os produtos para devolução deverão conter a embalagem, etiquetas, autocolantes e todos os itens incluídos no envio sob pena de não ser possível efetuar a devolução.
Todo o material que tenha marcas de utilização em condução não será aceite para devolução/troca.
Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial, após o pagamento dos portes de envio.

Nota especial para os capacetes, cujos autocolantes terão de estar intactos. Caso contrário, não será possível proceder à sua devolução.

A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:

KNEE DOWN – MOTORCYCLE SHOP
Travessa Henrique Shreck, nº 182
4450-578 Leça da Palmeira

Os custos de transporte relativos a troca ou devolução, são da inteira responsabilidade do CLIENTE, excetuando-se as situações de erro explícito no envio de algum produto.

Excetua-se do disposto no ponto Trocas e Devoluções, imediatamente antecedente, os produtos fabricados, configurados ou adquiridos de acordo com as especificações do CLIENTE, que pela sua natureza, não podem ser devolvidos ao fabricante.

Não será ainda possível a troca de Intercomunicadores ou outros bens selados, não podem ser devolvidos quando abertos após a entrega.

Os gastos originados no conceito de transporte, é que não serão reembolsados, estarão sujeitos às seguintes condições

Se o pedido for devolvido para a Loja KNEE DOWN, apenas será reembolsado o valor do artigo.
O reembolso do valor da fatura será feito no prazo máximo de 10 dias

A garantia do produto

O período de garantia varia consoante o fabricante, no entanto defeitos causados por negligência, quedas, uso indevido ou adulteração, instalação inadequada, etc., ou o uso de materiais não apropriados, não são incluídos na garantia. Sempre que for necessário ativar a garantia, a Knee Down fará a ponte com o fabricante/representante das marcas em causa.

Obrigações dos clientes e visitantes

Em geral, o cliente concorda em cumprir com estes termos e agir de acordo com a lei, a moral e os requisitos de boa fé, usando a devida diligência. O cliente concorda com a entrega de informações solicitadas facilitando um endereço para entrega das mercadorias pretendidas dentro do horário regular de entrega de mercadorias. Se existir incumprimento do cliente nessa obrigação a Knee Down não terá nenhuma responsabilidade por atrasos ou falta de entrega dos produtos pretendidos pelo cliente.

A legislação sobre de protecção de dados

Em conformidade com as disposições dos regulamentos de aplicação da Lei de Protecção de Dados Pessoais, Lei nº 67/98 de 26 de outubro, assim como, alterações ou actualizações que entrem em vigor, a Knee Down informa da existência de um arquivo de dados pessoais criado por e sob a responsabilidade do www.kneedown.pt com dados do site www.kneedown.pt.

O objetivo deste arquivo é para gerir a ligação do cliente à www.kneedown.pt, bem como a realização de actividades promocionais e de publicidade própria que possam ser de interesse para estudo e segmentação dos dados obtidos durante a navegação no site, os dados fornecidos através de preenchimento de qualquer formulário, incluindo as decorrentes da relação de negócio ou entrega de produtos adquiridos.

Os clientes e visitantes do site www.kneedown.pt podem a todo o momento exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados pessoais enviando um e-mail para o endereço geral@kneedown.pt onde o nome e número de cliente deverá ser indicado, assim como o ID. No caso em que a informação fornecida está associada a uma compra, a legislação obriga-nos a manter em arquivo, pelo menos durante cinco anos, por isso não podem ser apagados ou corrigidos mesmo que solicitado pelo cliente. A Knee Down aceita que ao fazer uso dos dados incluídos no arquivo respeitará a sua total confidencialidade e a utilização em conformidade com a finalidade do arquivo, e tudo fará para cumprir com a sua obrigação de mantê-lo e de tomar todas as medidas para evitar qualquer alteração, perda ou acesso não autorizado, em conformidade com as disposições regulamentadas sobre medidas de segurança dos ficheiros automatizados que contenham dados pessoais.